信息技术在管理信息系统的应用

一、信息技术是管理信息系统的驱动力

18世纪，纺织机和蒸汽机的出现标志着工业革命的开始。动力机械广泛使用，使生产规模不断扩大。生产力的提高，推动管理上的变革，劳动分工思想应运而生，并且在此基础上构建现代化的管理模式。自第二次世界大战结束之后，科学技术迅速发展，研究成果应用于生产的周期越来越短。电子工业、计算机工业、软件业、航天航空工业、材料工程、海程和生物工程等高技术产业蓬勃发展，正在改变着人类社会。人类所掌握的知识呈爆炸性增长，知识更新的速度逐步加快，在20世纪90年代工程师知识的半衰期为5年，有人估算21世纪将缩短到3～4年。在科学技术迅速发展的推动下社会生产力以前所未有的速度发展着，科学技术已经成为经济增长的决定性因素。据统计，在发达国家中科学技术对国民经济增长的贡献从20世纪初的5%～20%，上升到中叶的50%，再提高到80年代的60%～80%，由此可见科学技术对经济增长的贡献已明显超过劳动力和资本的作用。在科学技术的迅速发展中信息技术起主导作用。信息技术通常指信息的获取、传递和存储等技术，信息技术以微电子技术为基础，包括计算机技术通信技术、传感技术、自动化技术、光电子技术、光导技术和人工智能技术等。在科学技术中，信息技术的发展最为迅速，可以用电子计算机的发展来说明，自1946年诞生第一台电子数字计算机经历几代的发展，今天运算速度已超过每秒万亿次。信息技术的发展带动信息工业和信息服务业以最快的速度发展着。信息技术和信息产业的巨大发展，极大地增强人类利用信息的能力，使人类认识世界和改造世界的能力有一个巨大的飞跃，推动科学技术和社会的发展。今天，人们可以在计算机上进行大型喷气客机和汽车的设计，降低成本，加快产品开发和设计速度，无疑加速航空工业、汽车工业的发展。像钢铁工业、机械制造业等一些传统产业，由于相应技术的发展已近极限，处于衰退之中，而信息技术和信息产业的高度发展为传统产业的改造提供了可能和条件。信息技术，特别是Internet的迅速发展创造许多全新的经营服务方向，电子商务、网上购物、电子邮件、金融电子化、远程教学、远程医疗等等，这一切正在改变着人们的学习方式、工作方式和生活方式，促使社会以更快的速度向前发展。在科学技术的推动下，社会生产力大大提高，出现世界范围内的供大于求的状况，造成企业间越来越激烈的竞争，企业之间的并购、兼并风潮迭起。企业及高校规模一旦变大，为加强管理，就要把管理职能划小、划细，增加职能部门和相应增加管理人员。随着管理层级的增加，企业越来越庞大。其结果是员工被束缚在简单、重复操作的岗位上，情绪低下，劳动生产率反而下降;部门间的协调工作量大幅度增加，互相之间扯皮的现象层出不穷，决策耗时长，无法应付市场的迅速变化。打破阻碍生产力进一步提高的旧管理模式成为社会发展的需要，以业务流程重组思想为代表的一次管理革命适应新生产力的要求，因而备受管理学界和企业界的关注和欢迎。在科学技术迅速发展的推动下，空前提高的生产力引发这场管理革命，在其中，科研信息技术充当发动者的角色，成为管理信息系统的驱动力。

二、科研信息技术是管理信息系统的有力工具

在科学技术不断发展的同时，人们受教育的程度和素质也在不断提高。一方面社会对高学历、高素质劳动者的需求在不断增长。在机械化初级阶段，工人和工程师的数量比为9:1;在中等机械化条件下，两者的比变为6:4;而到全自动条件下，两者的比为1:9。另一方面，高学历、高素质劳动者的供给量也在不断增长，这固然与社会教育水平的提高有关，但也是在高学历、高素质劳动者就业机会大、报酬高的刺激下，人们普遍追求受到更高的教育所致。通过把产品的复杂生产过程划分成较简单的一系列活动，来适应劳动者素质低的情况，让劳动者只从事简单操作，这样培训容易、操作技能提高得快，结果是劳动生产率提高。今天，劳动者素质普遍提高，与两个世纪前的劳动者相比不知高多少。科学技术，特别是信息技术的广泛使用又大大提高每个人的能力，使他们可以承担起以前不可想象的工作任务，并且有能力做好。显然，过去可以起到提高劳动生产率作用的劳动分工思想已经不能适用于今天的劳动者，如果还要坚持这种不合时宜的做法的话，只能是限制他们施展自己的才干，打击他们的积极性，使他们产生厌恶情绪，导致劳动生产率下降。运用信息技术，可以做许多以前连想都不敢想的事情，极大地增强研究问题、解决问题的能力，一个人完全可以替代多人把工作做得更好。例如，运用条码技术，结合计算机网络，可以实时掌握各地连锁商场或超市的商品销售情况，甚至于可以具体到某种商品、某个品种，根据库存信息，运用各种决策模型迅速作出优化的决策:是否要在各地调配商品的种类和品种?是否要增加某种商品的进货?还是要从货架上撤出某种商品，调整商品陈列和销售的结构?这种应用信息技术的例子在各行各业都有，不胜枚举。当然，运用信息技术要根据各自业务的性质和特点，针对性地选择合用的各种信息技术，才能使信息技术成为重组工作的强有力的工具，充分发挥处信息技术的作用和威力来。

三、信息技术与管理信息系统相结合

信息与物质、能量一起构成客观世界的三大要素，任何一个部门都需要通过信息来了解和掌握外界环境的变化和内部的运作情况，运用信息来进行决策，无疑信息技术的应用一定会提高各部门的运行效率和经济效益。长期以来，人们因循于演绎性的思维方式，先寻找工作中的问题是什么，制定出各种解决问题的方案，再进行比较，最后选择一个满意的方案去实施。信息技术是发展最快的科学技术，不论是信息技术自身为人类所提供的无穷能力，还是它与其他科学技术相结合产生的巨大威力，都远远地未为人们所认清，因而要提倡归纳性思维，即怎样利用信息技术来做以前没有做过的工作，这体现一种创造性。信息技术一旦与管理信息系统革命性的相结合，就会释放出巨大的威力，创造出迹。其关键是业务流程重组中所体现出来的管理革命与创造性地应用信息技术所需的归纳性思维完全相一致。管理相对于科技的进步已显示出落后的趋势，对管理的改革将是一个必然趋势，是不可逆转的。作为部门的管理人员，应对管理界的改革给予足够的重视，做到科学技术和管理工作相协调，从而更大程度上发挥信息技术在管理系统上的潜力。